调班、补休须办好交接手续，未经领导同意擅自调班、顶岗的作为（    ）处理，擅自补休或委托他人顶岗的作为（    ）处理。

属于互联网平台故障等影响客运服务的是（ ）

属于票卡账实不符的处理的是（ ）

票卡盘点规定是（ ）

属于机电中心票务检查内容的是（ ）

发生客流持续增多，超出车站承受能力的情况时，车站应及时采取（）等临时措施，并向（）报告客流情况及应对措施

四不放过是指（     ）。

客运中心须确保所需客运设施设备提前到位，新增或整改的设备应在前一周配发到位，属内部调配的设施应在节前三天调整到位。

客运中心须确保所需客运设施设备提前到位，新增或整改的设备应在( )配发到位，属内部调配的设施应在( )调整到位。

持作业卡人员出现本办法违规行为的，首次发生的按（    ）补偿票务收益损失；第二次发生的按（    ）补偿票务收益损失；第三次的按（    ）补偿票务收益损失，以此递增，不设上限。

需求部门应对所属的外服卡使用单位进行（    ）不少于一次的外服卡使用规范的宣贯，同时（    ）应组织开展不少于一次的外服卡使用情况检查。