《分公司临时动火许可证》的动火时间不超过（     ），不得更改。如延长时间必须重新办理动火申请；一张《分公司临时动火许可证》（     ）动火有效。

车站客运服务人员发现有危及行车安全、设施设备安全或对其他乘客造成安全影响的行为， 必须及时采取措施予以制止；对拒不接受劝阻的乘客，应及时通知公安进行处理

车站应组织公安、保安等加强对重点部位的巡视和防范工作；需要进行客流控制时，按控制等级需要，积极与车站配合，听从站长的安排，执行客流控制方案，确保客流得到有效控制。

由于突发大客流的不可预见性，运营公司员工应竭力控制拥挤程度和人群秩序，谨防出现混乱和由混乱引起的伤亡事件。

对有施工作业的区域可视情况开启相应区域的照明，并在施工结束后立即关闭；高架车站照明应首先考虑自然光的利用，白天日照良好的情况下，站厅、站台和有窗户的办公用房应关闭照明灯具。

车站广播设备作为乘客出行过程中的必要辅助宣传信息发布窗口，广播应保持语速平缓、语调轻柔、吐字清晰、发音标准、用词准确，整体语音环境应音量增大。

值班站长在处理乘客建议、投诉时，要态度谦恭，认真聆听，做好笔录，并积极主动回复乘客。

客运值班员应根据车站客流特点合理安排人员，及时了解TVM、客服中心等处的乘客排队情况，及时采取相应的措施缓解乘客排长队情况

客流组织中，OCC负责全线的运营指挥工作，区域站负责车站的客运组织工作。

活动开展优先级为A类>B类>C类>D类，如因时间、场地、人员等原因导致活动冲实，按优先级别顺序落实活动，同级活动按上级指示办理

各类票务营销、活动结束后，承办活动各部门，需于三个工作日内完成活动总结，包括但不限于活动筹备、组织、现场操作亮点及问题，,客流及票款营销数据分析，下阶段工作计划等，并发送至营销策划处