站台无人接发列车时，行车值班员应通过 CCTV 对站台加强监控，发现突发情况立即通知站务人员现场处理并及时通报 OCC，处理人员应在接报后 ( )内到达现场；

财务处负责运营公司票务收益、线网票卡管理、票务系统运维等相关业务管理工作，指导相关业务的开展，并对相关数据统计进行分析。

票务处负责车站票务备用金的配备和补充，并监督车站票务备用金使用情况。

公交卡属于合肥通的一种，是指合肥城市通卡股份有限公司根据交通运输部互联互通要求，依据统一技术标准而发行的 IC 卡。该卡带有“交通联合”标识，在已开通全国交通一卡通业务的城市乘车实现互联互通功能。

储值票指以收藏为目的、纪念合肥城市轨道交通的正式运营、运营周年日等重要时刻而发行的一定数量的车票。

第三方乘车码是指通过第三方APP乘车码实现虚拟单程票卡，扫码乘车。乘客通过第三方APP进行网上开户注册，进、出站时乘客出示二维码在闸机上刷码即可实现进出站乘车，系统根据用户行程信息进行扣费。

APP二维码过闸是指合肥轨道发行的APP二维码虚拟单程票卡。乘客通过合肥轨道APP进行网上开户注册，进、出站时乘客出示二维码在闸机上刷码即可实现进出站乘车，系统根据用户行程信息进行扣费。

若互联网票务平台故障造成二维码购票和过闸功能同时失效，则站长立即启动应急收款流程。

互联网票务平台二维码故障发生后车站立即组织车站广播、临时告示牌、人工等方式向涉及乘客告知、解释、疏导等工作。

故障处理时，采取“先通后复”的原则，先临时处理或紧急处理，尽快恢复运营，将运营影响降到最低，待运营结束或使用结束后再进行永久性处理或彻底处理。

自动售检票互联网票务平台二维码发生故障时车站组织引导现场客流、做好票务事务处理及乘客服务工作。