在乘客服务过程中，人员服务态度恶劣并与乘客发生肢体 冲突的有责投诉属于（    ）。

消防宣传教育培训内容

日常防火通用管理要求

原则上，当月初累计工时为______，则用当月制度工时减去该累计工时作为当月应排班工时。

受到降级（降职）处分，但又无职级可降的，给予______处分。处分期同降级（降职）处分期限。

对员工的服务惩罚中C类惩处对应：______、______、______

员工积分作为对其日常表现与业务素质的总体评价，将与______、______、______进行挂钩，以体现过程控制作用。

参加技能等级鉴定考试出现作弊，自处罚之日起不得参加______技能等级鉴定工作。

员工符合工伤认定条件的，凭______、三甲医院出具的______申请工伤假，工伤假期限以省、市相关规定为准。

员工因患病或非因公负伤，需要停止工作进行医疗时，根据本人实际参加工作年限和在本单位工作年限，给予______的医疗期。

积分管理本着实事求是、严而有度，公平、公正、公开的总体原则，考评以“______”为主，“______”为辅。