123.( )旅客因误购车票在免费送回区间不得中途下车。

17.( )由总公司编制,所需客流资料由各铁路局统计部门提供。

16.( )属于社会公德。

15.( )属于服务质量一般问题。

14.( )属于服务质量严重问题。

13.( )是铁路技术管理的基本规章。

12.( )是和谐铁路建设的一项主要目标任务。

11.( )实质上是一个人的思想情操、道德品质、文化修养和人格气质的综合反映。

10.( )时不收手续费。

9.( )人以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客可作为团体旅客。

8.( )可凭书面证明购买学生票。