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19、客户王女士到当地人民银行投诉:某商业银行受理自己的人民币冠字号码查询申请已经两个星期了,仍然没有告知结果。当地人民银行正确的做法是()。
18、贾某为某公司会计,一日到其开户银行交存现金 25 万元,银行工作人员在为其办理业务过程中,发现有其中有 1 张假币,告知贾某要进行收缴,由于贾某与该银行员工较熟悉,贾某提出要银行员工将该假币退回,银行员工经过考虑将假币退予贾某,贾某表示感谢。对于银行员工的这种行为,中国人民银行的处理方式为()。
17、9 月 3日,顾先生在某银行的存取款一体机支取了 1000 元现金,一共是 10 张百元钞票。但顾先生对其中 2 张心存怀疑,“总觉得不像真币”。于是他拿着机器吐出的打印着所取现金冠字号码的取款凭条,当即向网点大堂经理申请查询。该行的员工受理申请后,通过核对流水信息等方式确认这些现金是从该行的存取款一体机里取出的。同时,该行员工对这两张钞票进行了鉴伪,查明这两张 100 元现金其实都是 1999 版人民币真币。以下说法正确的是()。
15、2016 年 10 月 20 日,一客户持一张假币到某银行网点,声称所持假币来自 10 月 12 日在该网点存取款一体机所提取的 2万元现金中,要求更换。该营业网点应如何处理()。
14、2015 年 9 月 3 日,顾先生在某银行的存取款一体机支取了 10 张 100 元券,对其中 2 张心存怀疑,“总觉得不像真币”。于是他拿着机器打印出来的所取现金冠字号码的取款凭条,当即向网点大堂经理申请查询。该行的员工受理申请后,通过核对流水信息等方式确认这些现金是从该行的存取款一体机里取出的。同时,该行员工对这两张钞票进行了鉴伪,查明这两张 100 元现金其实都是 1999 版人民币真币。以下说法正确的是()。
13、2014 年 7 月 4 日,某银行柜面人员小王接到客户张先生要求他查询一张人民币 100 元券的冠字号码,并称这张钞票是 5 月份在该网点取的,直到昨天去菜场买菜,才发现是假币;小王请示主管,主管告诉他,该网点付出现金全部经过 A类点钞机清点,并记录冠字号码,主管在所有 A 类点钞机上查询后,未发现有该张钞币的冠字号码,即告知张先生,张先生悻悻离去。这个案例中不符合规定的地方有()。
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12、2014 年 7 月 4 日,某银行柜面人员小王接到客户张先生提供的一张人民币 100 元券冠字号码,称这张钞票是 5月份在该网点取的,直到昨天去菜场买菜才发现是假币,要求查询冠字号码。银行网点主管当即查询冠字号码系统后未发现有该张钞币的冠字号码,立刻在柜面把查询结果告知张先生,张先生悻悻离去。这个案例中不符合规定的地方有()
11、2014 年 7 月 3 日,银行现金柜员小周在办理一客户 1000 元人民币存款时,先用点钞机点了一遍,没有异常,随后又手工清点了一遍,发现其中 1张 100 元是假币,他当即让同事过来复核,经两人鉴别认定这是一张假币,再次放入点钞机,这张假币通过点钞机而不报警,随后两人将假币收缴,填制《假币收缴凭证》,然后将《假币收缴凭证》交顾客签字,后将假币实物和收缴凭证收入单独保管,办理完这笔现金存款后,又开始办理下一笔业务,直至营业终了。上述案例中,该金融机构操作违反规定的有()。
10、2014 年 7 月 1 日,某金融机构的现金清分中心,工作人员李某在清分网点缴存现金时,发现了 3 张 100 元面额的假人民币纸币。按照《中国人民银行货币金银局关于进一步加强假人民币收缴工作的通知》(银货金{2013}159 号)和《银行金融机构现金清分中心发现假人民币处置工作规程(试行)》的相关要求,以下说法正确的是()。
