根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》，开展故障抢修时，做好安全措施，摆放醒目的防护栏或设置围栏，防止人身伤亡事故。

根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》中抄表收费服务行为规范规定，不准利用个人账户（ ）客户电费，或通过刷卡套现等方式（ ）客户电费。