根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》，制定供电方案时（ ）并与客户充分协商，合理确定电源点、装表位置等关键事项。

根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》故障抢修服务行为规范规定，不准虚报（ ）等信息。

根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》故障抢修服务行为规范规定，对于（ ）自有产权配电设施故障停电的，应第一时间上报相关情况，配合用户做好故障抢修，必要时采取应急保电措施，帮助及时恢复供电。

根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》故障抢修服务行为规范规定，严格履行“两告知一回复”要求，在（ ）后，第一时间联系客户，并实时告知客户处理进度。

根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》，开展故障抢修时，做好安全措施，摆放醒目的警示牌或设置围栏，防止（ ）事故。

根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》，在故障抢修现场，对客户提出的非故障抢修诉求，应（），做好信息收集和上报工作。

根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》，不准在故障抢修服务期间（）或酒后上岗。

根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》，不准私自承揽客户产权设施（）、调试、运维等业务。

根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》，不准在故障抢修过程中（）客户、吃拿卡要。

根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》，不准在故障处理不彻底的情况下（ ）。

根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》，不准无故拖延抢修和（ ）。