根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》，以下哪些情况违反了“首问负责制”有关规定（ ）。

根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》，不准私自承揽客户产权设施施工、调试、运维等业务。

根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》，不准在故障抢修过程中刁难客户、吃拿卡要。

根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》，不准在故障处理不彻底的情况下强行送电。

根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》，不准无故拖延抢修和延迟送电。

根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》，不准虚报联系客户时间、到达现场时间、抢修进度和处理结果等信息。

根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》，不准在故障抢修服务过程中对客户推诿搪塞、使用不文明用语、与客户争吵、发生肢体冲突等。

根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》，不准违反公司公布的供电服务抢修到达现场时限要求。

根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》，对于城中村、大型小区或重要、敏感民生客户自有产权配电设施故障停电的，应第一时间上报相关情况，配合用户做好故障抢修，必要时采取应急保电措施，帮助及时恢复供电。

根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》，故障抢修作业结束后，确保现场做到“工完、料尽、场地清”，并向客户交待有关注意事项，主动征求客户意见。

根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》，在故障抢修现场，对客户提出的非故障抢修诉求，应耐心解释，做好信息收集和解释工作。