132.”登东山而小鲁，登泰山而小天下。”这句话出自《论语》。()

11.有位顾客来到某绣品商店选购绣花被面，准备作为贺礼送给将要结婚的侄儿。一幅绣一对白头马的被面吸引了她。但看着看着，她又有点犹豫，自言自语道:”这对马的姿态很好看，就是嘴太长太尖了，以后夫妻会吵嘴。”女营业员听了，面带微笑地对她说:”您看见了吗?这对马的头上发白，是表示以后夫妻会白头偕老，它们的嘴伸得长，是在说悄悄话，是夫妻相亲相爱的表示。”这位顾客听了，连连点头，说:”有道理，有道理。”于是高兴地买下了这幅被面。在本案例中，营业员应用了说服中的什么技巧?()

10.在沟通的准确性方面，沟通者需要遵循一个原则，即站在()的角度来提供信息。

9.沟通的目的在于()。

8.美国前总统里根在他78岁生日宴会上对记者说:”我母亲在我14岁的时候告诉我，千万别忘了发现别人的长处，多说对别人的好话、赞美话。从此我就牢牢地记住这句话并付诸行动。可以说是我母亲造就了我的一生。”里根总统的例子给我们的启示是()。

7.因对象不同而导致沟通失败的根本原因是，沟通双方()。

6.下列情形中，沟通效果最好的是()。

5.沟通的第一步是()。

4.小李向一家公司推销电脑软件系统，现在到了与客户的经理洽谈的阶段，该客户对电脑并不熟悉。在下列洽谈策略中，小李应该如何选择?()

3.有效地与他人共事的能力是指领导者的()。

2.善于()对方，会避免交流失误而导致的行为偏差，提高工作效率。