《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：中途停车站提前5分钟、终到站提前（ ）分钟锁闭厕所。集便式厕所吸污时或未供电时锁闭厕所，其他时间不锁厕所。厕所锁闭时，为特殊情况急需使用厕所的旅客提供方便。

《普速旅客列车车门管理规定》（上铁客〔2015〕369号）规定：对擅自开启车门的行为，由<--NRC-->依法处罚。

《客运站车醉酒旅客处置办法》（客管函〔2017〕40号）规定，旅客列车上发现醉酒旅客时，列车长应立即通知<--NRC-->共同到现场进行处置。

《客运对讲机使用管理办法》（客管函〔2016〕302号）规定，列车长、站台客运值班员对讲机应具备<--NRC-->功能。

《客运对讲机使用管理办法》（客管函〔2016〕302号）规定，<--NRC-->全员配备。

《关于视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定（试行）》（上铁客函〔2015〕588号）规定:视力残疾旅客携带导盲犬在进站、乘车时，应出示购票时所使用的有效身份证件、残疾人证、导盲犬工作证、<--NRC-->。

《关于规范旁证信息采集工作的通知》（客管〔2019〕1号通话记录）规定，证据采集应采用音视频记录、现场照片、文字记录等形式，各类证据采集要做到内容齐全、准确，<--NRC-->，能有效形成完整的证据链。

《关于规范旁证信息采集工作的通知》（客管〔2019〕1号通话记录）规定，站车作业现场发生旅客伤病、旅客违章行为等情况时，作业人员应本着<--NRC-->的原则，做好现场相关证据的采集工作。

《铁路常旅客服务办法》的通知（铁总客〔2017〕306号）积分兑换的车票可办理改签业务，不办理变更到站和退票业务， 但遇不可抗力或铁路企业原因造成兑换车票不能使用时，可办理车票退票手续。

《中华人民共和国消防法》规定，任何单位和成年人都有参加灭火工作的义务。

电取暖器属于大功率电器，未经审核同意严禁使用。使用时要特别注意不能近距离对可燃物烘烤，保持足够的安全距离。