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《中国铁路上海局集团有限公司旅客列车给水工作管理办法》的通知（上铁客〔2017〕442号）规定：普速客车在给水站停站时间及给水规定？

《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，客运收入的定义？

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《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，运输收入事故按等级分类是如何规定的？

《中国铁路上海局集团公司普速铁路行车组织规则》的通知（上铁师〔2018〕14号中规定，铁路工作人员发现列车车顶的扒乘人员时，报告、通知及处理的要求是什么？

《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定,客运服务质量问题主要分为哪几类?

《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定,客运服务质量问题信息来源主要有哪些?

《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定,粗暴待客类客运服务质量问题指什么?具体行为有哪些?

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定：列车发现精神异常旅客如何处理？

《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕143号）规定，因公乘车是指哪些？