铁路运输企业按照国家有关规定对旅客所持车票和有效身份证件进行（）。

旅客要求越过车票到站继续乘车时，须在（）提出，在有运输能力的情况下列车可予以办理，核收越站区间的票款。

旅客携带免费乘车儿童时，应当在（）向铁路运输企业提前申明，购票申明时使用的免费乘车儿童有效身份证件为其乘车 凭证。

旅客免费携带品为儿童 10 千克，外交人员 35 千克，其他旅客 （）千克。每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过 160 厘米，杆状物品不超过 200 厘米；但乘坐动车组列车均不超过 130 厘米。每件重量不超过 20 千克。

旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，经站、车核实，可在下车后（）以内到下车站办理退票，退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费；同行人同样办理

旅客列车在给水站停时 8 分钟及以上的应全列辆辆满水；停时 （）的应全列辆辆补水；停时 4~5 分钟的，座、卧车隔 2 辆补水 2 辆，餐车应补水；停时 3 分钟及以下的，不安排给水作业。

旅客列车在给水站停时 8 分钟及以上的应全列辆辆满水；停时 6~8 分钟的应全列辆辆补水；停时 4~5 分钟的，座、卧车隔 2 辆补水 2 辆，餐车应补水；停时 （）及以下的，不安排给水作业。

旅客列车原则上每运行（）满水一次，每运行3-4小时补水一次。

旅客列车应当配备保险柜存放（），并由列车长或指定专人负责管理，确保票据和现金安全，列车乘务工作终了交款时，应当由专人护送至交款处所。

旅客可以通过12306网站购票的“行程信息提示”可通过（ ）自行打印或下载。

临时停车时做好宣传，加强巡视，确保车门锁闭，严禁旅客上下车，未经（）不准开启车门。列车启动后四门检查瞭望。