餐车工作人员作业时着工作服，戴工作帽（男性带三角巾）和围裙。

视力残疾旅客可以携带取得导盲犬工作证（载有导盲犬使用者信息，盖有公安部门或残疾人联合会公章，或带有国际导盲犬联盟标“IGDF”），用于辅助视力残疾人工作、生活的导盲犬进站乘车。旅客进站、乘车时，需主动出示残疾人证、导盲犬工作证、动物健康免疫证明等证件，携带的导盲犬接受安全检查。

始发应保证辆辆满水。XL、UZ、KD、临空车等非载客车辆途中不上水。

始发开车前电茶炉水开，清空热水瓶存水；开车后及时为热水瓶注水，途中为有需求的重点旅客供水。

时间：以北京时间为准，从零时起计算，实行12小时制。

如需报销凭证的，应在开车前或乘车日期之日起 90日以内，凭购票时所使用的有效身份证件到车站售票窗口、自动售票机换取。

如旅客超重、超大的物品价值低于运费时，可按物品价值的20％核收运费。

免费乘车的儿童使用一等座时应购买儿童优惠票。

每一名持票成年人旅客可免费携带一名未满5周岁且不单独占用席位的儿童乘车，超过一名时，超过人数应当购买儿童优惠票。

每学年（10月1日至次年9月30日）可购买家庭居住地至院校（实习地点）所在地之间四次单程的学生优惠票。

每人免费携带品的重量：儿童20千克。