安全火柴不超过２小盒，普通打火机不超过２个。

违规经营类，指在经营活动中违反规定，违背合同约定或客户意愿，采用强制、误导、诱导、搭售等手段侵害客户利益的行为。

危险品交前方停车站处理；涉嫌违法犯罪的送交公安部门处理。对有必要就地销毁的危险品应按有关规定处理。

停站立岗时，面向旅客放行方向立岗（高站台时不背对车厢连接处立岗），做好安全宣传，验票上车，重点帮扶，安全乘降。

停时 6～8 分钟的，座、卧车隔 2 辆补水 2 辆，餐车应补水

铁路运输企业组织原列车绕道运输时，旅客原票不补不退，但中途下车铁路旅客运输合同即履行终止。

铁路运输企业应当依照法律、行政法规和有关规定，对旅客及其携带品进行安全检查。旅客携带品应当遵守国家禁止或者限制运输的相关规定。

铁路运输企业按照国家有关规定对旅客所持车票和有效身份证件进行车票实名制查验。

铁路稽查人员凭稽查证件可以在车内验票。

特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

随同成年人乘车的儿童，年满6周岁且未满14周岁的应当购买儿童优惠票；年满14周岁，应当购买全价票。