顺线路走时，应走无车线路。

旅客分段购买的，出发地至目的地间可联程接续的多段车票；前段车票到站与后段车票发站应为同一或同城铁路客运营业站。

列车晚点 30 分钟以上时，列车长根据现场情况，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。

列车晚点 15 分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室（值 班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。

列车渡海以及运行在市区、长大隧道、大桥和站停 5分钟及以上的停车站锁闭厕所。

列车渡海以及运行在市区、长大隧道、大桥和站停 3 分钟及以上的停车站锁闭厕所。

冷烫精、染发剂、摩丝、发胶、杀虫剂、空气清新剂等自喷压力容器，单体容器体积不超过150毫升，每种限带1件，累计不超过500毫升。

冷烫精、染发剂、摩丝、发胶、杀虫剂、空气清新剂等自喷压力容器，单体容器体积不超过150毫升，每种限带1件，累计不超过600毫升。

客运服务质量问题主要是指在客运服务过程中、已经构成安全事故，但因铁路从业人员违背职业道德、降低工作标准，给旅客、旅游团体组织者、货主、行包快运组织者等造成经济损失或者精神、身体伤害，给企业形象、声誉造成不良影响的行为。

客运服务质量问题主要是指在旅客乘车过程中、虽未构成安全事故，但因铁路从业人员违背职业道德、降低工作标准，给旅客、旅游团体组织者、货主、行包快运组织者等造成经济损失或者精神、身体伤害，给企业形象、声誉造成不良影响的行为。

开车前不足48小时，可免费改签预售期内的列车。