客运系统安全红线包括：站台客运相关作业（）（不含（））未实施常态制动。

停站立岗时，背对旅客放行方向立岗（高站台时不背对车厢连接处立岗），做好安全宣传，验票上车，重点帮扶，安全乘降。

停时 4～5 分钟的，座、卧车隔 3辆补水3辆，餐车应补水

停时 4～5 分钟的，座、卧车隔 2 辆补水 2辆，餐车应补水

铁路运输企业组织原列车绕道运输时，旅客原票办理退票。

铁路调度组织原列车绕道运输时，退还旅客原票，但中途下车不退。

铁路运输企业应当依照法律、行政法规和有关规定，对旅客进行安全检查。旅客携带品应当遵守国家禁止或者限制运输的相关规定。

铁路运输企业应当依照铁路有关规定，对旅客及其携带品进行安全检查。旅客携带品应当遵守国家禁止或者限制运输的相关规定。

铁路运输企业按照铁路有关规定对旅客所持车票和有效身份证件进行车票实名制查验。

铁路运输企业按照国家有关规定对旅客进行车票实名制查验。

铁路工作人员凭稽查证件、佩戴稽查标识可以在车内验票。