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单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)对客运人员的举止动作“四不”的要求是什么？
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)中服务重点旅客“三优先”、服务特殊重点旅客“三有”的内容是如何规定的？
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)中对工作人员服务语言有何要求？
单选题
《关于进一步规范安检查获锂电池类物品管理的通知》（客管〔2022〕7号）规定，在安检查获物品存放场所存放锂电池类物品时，应严格执行消防安全相关规定，避免与其它（ ）混放，避免与金属（ ）。
单选题
《关于进一步规范安检查获锂电池类物品管理的通知》（客管〔2022〕4号）规定，遇充电宝等锂电池类物品出现等（ ）产品质量缺陷的，一律不予暂存。
单选题
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，成人旅客可将（ ）杆状物品免费带入车内。
单选题
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，旅客要求退票时，可在（ ）办理。
单选题
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，符合使用导盲犬条件的旅客进站、乘车，需主动出示（ ）。
单选题
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，持（ ）的人员凭证可以购买优待票。
单选题
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，火车票学生优惠卡内需载明（ ）、优惠乘车区间等信息。
