《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，车站遇哪些因旅客原因的情况不得办理退票手续？

安检员对发现的可疑物品，凡封装良好，无针孔，破封等异常情况，但不能确认该物品无危险性，可以予以放行。

由于安检仪设备故障造成的物品损坏，应当按照有关规定由安检员承担赔偿。

烟花形状、尺寸、颜色各异，图像特征也不尽相同，内部含有火药，火药在图像中通常呈绿色，有些烟花火药内含有金属颗粒（燃烧后产生不同颜色），数量较大时图像呈黑色。

导火索平放、竖放和斜放过机图像呈橙色线状。

处置员应注意听值机员要开的包裹是哪一个，并控制住箱（包），检查出的物品一定要给值机员过目，在找不到可疑物品时，应要求旅客将箱（包）内的物品全部取出以便检查。

开箱（包）检查时，原则上应由旅客、托运人自己开箱 (包) 或出示携带物品，必要时可由处置人员进行重点开包查验，但应确保旅客、 托运人在场并确认箱包归属，尽量保持旅客物品完好。

对不易确定性质的粉末状物品，可用嗅的方法，观察其异味程度来判断是否属易燃物品。

商店向候车区域运进商品应以抽查的方式进行安全检查，同时接受铁路公安机关的监督。

对未列入管制范围内的可能危害公共安全的器具，一律进行罚没处理。

安检员要态度和蔼、文明礼貌、耐心解释旅客提出的问题，不得借故训斥，刁难旅客，要将“您好”、“请”、“对不起”、“谢谢”、“再见”等文明用语贯穿整个安检过程中。