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2024理论+政治题题库(沈)
747
多选题

以下铁路旅客运输组织常识,表述准确的有( )。

A
首问首诉负责制是指由对旅客问讯、求助、投诉等事项,由首位接待旅客的工作人员处理的制度。
B
首问首诉负责制是指由对旅客问讯、求助、投诉等事项,由列车长/客运值班员处理的制度。
C
旅客意外伤害是指旅客检票进站至到站出站时止所遭受的外来、非自身责任造成的伤害。
D
旅客意外伤害是指旅客检票进站至到站下车时止所遭受的外来、非自身责任造成的伤害。

答案解析

正确答案:AC
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2024理论+政治题题库(沈)

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单选题

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,旅客携带品中,能够作为食品且经封闭箱体包装的鱼、虾、蟹、贝、软体类水产动物可随身携带。

单选题

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,对应当持证购买的优惠票、优待票,铁路运输企业还需核验旅客相应证件。

单选题

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,患有烈性传染病、严重精神障碍的旅客,站、车均可拒绝其进站、上车或责令其下车。

单选题

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,儿童优惠票的席别可与成人不同,但到站不得远于成人车票的到站。

单选题

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,旅客携带平衡车、滑行器等轮式代步工具须使用硬质包装物妥善包装才能携带。

单选题

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,旅客可在车站售票窗口、12306网站和具备改签功能的自动售票机办理改签。

单选题

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,车票实名查验是指铁路运输企业对实行车票实名购买的车票记载的身份信息与乘车人及其有效身份证件进行一致性核对,并记录旅客乘车信息的行为。

单选题

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,导盲犬工作证载有导盲犬使用者信息,盖有公安部门或残疾人联合会公章,或带有国际导盲犬联盟标识“IGDF”。

单选题

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,“行程信息提示”和报销凭证不能作为乘车凭证使用。

单选题

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,旅客应配合铁路运输企业实施的车票实名制查验工作,携带免费乘车儿童还应提供同行成年人的有效身份证件。

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