《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》（国家铁路局公安部公告第1号）规定，黄磷、白磷、硝化纤维（含胶片）、油纸及其制品等属（ ）物品。

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定，对旅客提出的问题不能解决时，指引到<--NRC-->，并做好耐心解释。

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定，实行<--NRC-->负责制，旅客问讯时，有问必答，回答准确。

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定，视频监控系统覆盖车站各服务处所，具备<--NRC-->功能。

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定，表情自然，态度和蔼，<--NRC-->，举止得体，庄重大方。

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定，对检查发现和列车移交的危险物品、<--NRC-->按规定处理。

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定，高铁中型及以上车站配备安检人员，有引导、<--NRC-->、手检、处置。

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定，安全设备设施配备齐全到位，<--NRC-->。

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定，安检口外开设的车站小件寄存处对寄存物品进行<--NRC-->。

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定，穿鞋的颜色为<--NRC-->。

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定，售票员、验证人员、安检值机人员等<--NRC-->可不戴制帽，其他人员执行职务时应戴制帽。