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综合柜员-测试题库
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填空题

根据Komives等人的自我效能理论,新员工的自我效能对其适应工作

答案解析

正确答案:不重要$;$有时很重要$;$重要$;$非常重要、D、不重要$;$有时很重要$;$重要$;$非常重要、D

解析:

2024年新员工的角色转变与工作适应培训资料 第二部分
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单选题

意见(建议)、投诉工单应在2小时内联系客户。

单选题

雷电橙色及以下重要服务事项报备应用时限为24h。

单选题

他类预警影响频繁停电、电压质量异常、无故停电、超时限、欠费停复电、充电抢修到达现场超时限、验表(仅针对台风、暴雪、高温、暴雨的橙色预警)、业扩报装超时限(仅针对台风、暴雪、高温、暴雨的橙色预警)。

单选题

其他电力用户和大、中型电力排灌站、趸购转售电企业,功率因数为0.85以上。

单选题

“一证受理”,指的是客户在出具用电主体资格证明即可正式受理申请,其他存档资料由经办人员在后续环节上门收取,提供办电预约上门服务

单选题

抄表收费服务行为规范》规定:不准在( )等公共平台发布客户电费及个人信息。

单选题

《装表接电服务行为规范》规定:不准在安装、校验等过程中,由客户( )计量装置。

单选题

《营业窗口服务行为规范》规定:不准擅自( ),在柜台桌面摆放与工作无关的物品。

单选题

《装表接电服务行为规范》规定:严格履行提前告知手续,批量轮换和计量装置改造工程应提前7天在小区(村委)公示栏、单元门口张贴告知书,并向( )备案。

单选题

《业扩办电服务行为规范》规定:不准( )为客户受电工程指定设计、施工和设备材料供应单位。

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