13.蜃景中的”上现蜃景”在春夏之交多次出现在()等地。

15.在旅游接待过程中,儿童旅游团购买火车票、船票、景点门票一般是按照年龄来收费的。

14.导游员在带团过程中会出现各种矛盾和问题。只要不是导游员主观失误造成的问题,都没有任何责任。

13.导游员与游客聊天时应从导游员自己感兴趣的或者关心的话题切入。

12.导游员要有强烈的证件意识,全陪、地陪都可以保管旅游者的证件。

11.游客患一般疾病时,导游员应多加关心,并准备些常用药品给患者服用。

10.游客要在地摊上选购古玩,导游员应劝阻,并告知中国的有关规定,以免出海关时遇到麻烦。

9.导游员在工作时可以跷二郎腿,但腿脚不能不停地抖动。

8.某旅游团内两名游客产生矛盾,其中一名游客要求单独用餐,地陪应耐心做好劝说工作,并请领队协调。

7.旅游者上下车时,导游员应恭候在车门旁,热情地搀扶和协助每一位游客。

6.旅行团在向异地城市移动过程中,全陪主要的任务是提醒旅游者注意人身和财物的安全。