5.下列景点中,属于喀斯特地貌景观的有()。

23.对于游客的投诉,导游员一定要设身处地地从旅游者的角度着想,满足他们提出的要求。

22.旅游团进行参观活动时,导游员有时要进行翻译,翻译要力求准确、传神,不得对主人的言语进行改译或不译。

21.旅客乘火车时,每位成人旅客可免费携带一名身高不足1.2米的儿童一名;超过一名时,超过的人数应购买成人票。

20.海外旅游者(年满16周岁以上)来华旅游,可免税携带酒1瓶(每瓶0.75升)。

19.游客在房间内的洗衣费、电话费和饮料费不属于个人帐目。

18.如果错接发生在本社的两个旅游团之间,两名导游员又同是本社的地陪,那么就将错就错,继续接团。

17.不管因为何种原因而产生漏接事故,导游员应首先向旅游者诚恳地表示歉意。

16.如果客人要求提供房内用餐,一般而言,作为导游员应帮助其与餐厅联系,并提供免费服务。

15.在旅游接待过程中,儿童旅游团购买火车票、船票、景点门票一般是按照年龄来收费的。

14.导游员在带团过程中会出现各种矛盾和问题。只要不是导游员主观失误造成的问题,都没有任何责任。