330.英国习俗中忌用山羊、大象、百合花和()的图案。

70.游客抱怨旅游车内空间狭小,因而气氛不愉快,但是导游员在旅途中通过讲笑话、唱山歌等形式,使得死气沉沉的车厢充满了欢歌笑语。这种调节游客情绪的方法称为转移注意法。

69.导游员在带团过程中,应站姿端正,手的位置可以使用叉腰式。

68.文明是旅游中最美的风景,而”文明旅游、礼貌乘车”活动则是加强文明旅游工作的有效载体。

67.外国人、华侨、港澳台同胞入境,均须在指定口岸向边防检查站交验有效证件,边防检查站由公安、海关、卫生检疫三方组成。

66.导游员与旅游者相处的时间一般不会太长,人的外在因素就显得十分重要。因此,导游员绝不能忽视自身的仪表美。

65.导游员的个人形象仅代表他自己,不能代表一座城市,更不能代表一个国家。

64.导游员带团过程中着装的”TPO”原则,指的是时间、地点和人物。

63.导游员带团过程中要引导旅游者理解尊重目的地国家的文化传统、宗教信仰、风俗禁忌。

62.导游员带团过程中应仪表端庄、服装简洁,不能穿拖鞋、背心。

61.导游员在与游客交往时应充分尊重对方,尽力与游客保持亲密无间的关系。