《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第192条规定，不在动车所停留的动车组，需进行（ ）等整备作业时，其停留地点根据需要应具备相应的条件。

《普速中型车站服务质量规范》第5.5.2条，重点关注，优先照顾，保障（ ）服务。

《铁路交通事故调查处理规则》第十二条规定，列车及调车作业中发生冲突、脱轨、火灾、爆炸、相撞，造成机车（ ），未构成较大以上事故的，为一般A类事故。

《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第52条规定，一切车辆、自动走行机械和牲畜，均须在立体交叉或平交道口处通过铁路。铁路工作人员发现有违反上述情况时，应予（ ）。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》4.2.1规定，（ ）不少于两处便于列车内旅客以正常视角快速识别的站名标志。

《铁路旅客运输办理细则》规定，发站给中途站预留的包房，可利用其发售最远至预留站的软座车票，但涉及夜间（20点～7点）乘车，不得超过（ ）小时。

《普速大型车站服务质量规范》第7.2条，站台售货车数量不得超过列车编组载客车辆辆数的（ ），不堵占车门、天桥、地道，不聚堆售货，不高声叫卖。

《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第177条规定，车辆按（ ）分为客车、货车及特种用途车。

《铁路旅客运输办理细则》规定，行李、包裹事故的立案调查和处理一般由（ ）办理。

《铁路旅客运输管理规则》规定，办理客运的车站主要设施应包括站房、站场和（ ）三部分。

《关于明确退票改签收费有关事项的通知》规定，改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票费按开车前不足（ ）小时标准核收。