《铁路行包运输管理办法》规定，行包预计到达时间以承运次日装车加链接式运输方案所确定的站间运输时间推算，以“（ ）”为单位，不足1日按1日计算。

《铁路旅客运输办理细则》规定，取消托运的行李、包裹，已收运费低于变更手续费和保管费时，运费（ ）。

《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）总则规定，铁路运输具有（ ）的特点，各工作环节须紧密联系、协同配合。

《普速中型车站服务质量规范》第5.2.1条，使用（ ），表达准确，口齿清晰。

《列车运行图编制管理规则》第18条规定，下面哪一项（ ）是铁路局应向铁道部提报的列车运行图指标。

《铁路客运列车运送公文管理办法》第二十八条，对车递公文的发件单位、收件单位及品类的核实由（ ）负责。

《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》第二条“总体要求”中提出，将商务座服务纳入（ ）服务范畴。

《中国铁路运输收入管理规定》第六十六条一般事故：损失金额不足（ ）。

《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》第七条“保障机制”中提出，服务设施(非固定资产)购置更新、保洁、水电、人员以及商务座（ ）等费用。

《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，棚车代用客车时，每吨位按（ ）人计算定员。

《铁路客运站车音频视频管理办法》二十条规定，站车广播员应当具备取得普通话水平（ ）等级证书。