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《旅客列车晚点运行组织及处置办法》第九条规定，动车组列车晚点（ ）及以上，应公告旅客。
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《铁路旅客运输办理细则》规定，取消托运的行李、包裹，已收运费低于变更手续费和保管费时，运费（ ）。
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《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）总则规定，铁路运输具有（ ）的特点，各工作环节须紧密联系、协同配合。
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《普速中型车站服务质量规范》第5.2.1条，使用（ ），表达准确，口齿清晰。
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《列车运行图编制管理规则》第18条规定，下面哪一项（ ）是铁路局应向铁道部提报的列车运行图指标。
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《铁路客运列车运送公文管理办法》第二十八条，对车递公文的发件单位、收件单位及品类的核实由（ ）负责。
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《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》第二条“总体要求”中提出，将商务座服务纳入（ ）服务范畴。
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《中国铁路运输收入管理规定》第六十六条一般事故：损失金额不足（ ）。
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《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》第七条“保障机制”中提出，服务设施(非固定资产)购置更新、保洁、水电、人员以及商务座（ ）等费用。
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《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，棚车代用客车时，每吨位按（ ）人计算定员。
