《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》第十三条消防安全重点单位或按照消防安全重点单位进行管理的单位，实行每日防火巡查，建立巡查记录，对职工进行（ ）消防安全培训，定期组织消防安全培训和消防演练。

《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》附件3“车站商务座候车区主要标准”候车区功能布局中提出，座椅摆放布局要结合商务座旅客的（ ），充分考虑旅客候车体验，座椅或沙发可四人围坐也可两人对坐，满足旅客的不同需求。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第七十一条，保价的行李发生运输变更时，保价费（ ）。

《高铁小型车站服务质量规范》5.3.3规定，照明充足，售票、高铁快运营业场所处照明照度不低于150勒克斯，候车区照明照度不低于100勒克斯，站台、天桥及进出站地道照明照度不低于（ ）勒克斯。

《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》第九条规定，造成30人以上死亡，或者100人以上重伤，为（ ）事故。

《旅客列车空调失效应急处置办法》第三条规定，开展旅客列车空调失效应急处置工作时，要把（ ）放在首位。

《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》第三条“管理职责”中提出，国铁集团客运部牵头负责商务座服务（ ），制定试点工作方案，组织制定商务座服务相关标准规范，对商务座服务情况进行监督检查。

《列车运行图编制管理规则》第18条规定，下面哪一项（ ）是铁路局应向铁道部提报的列车运行图指标。

《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，在保证安全、正点和服务质量的前提下，容许旅客列车硬座车厢超员运输，特别旅客快车始发不超员，途中准超员（ ）（全程对号除外）。

《呼和浩特铁路局普速旅客列车车门管理办法》第二条规定，车门作业中，到站前作业的顺序是（ ）。

《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第355条规定，动车组列车、特快旅客列车通过时应在正线办理，其他通过列车原则上应在（ ）办理。