《外宾乘车证管理办法》第十五条规定，乘车查验规定。铁路站车工作人员可通过客运管理信息系统站车客户端、实名制验证系统联网查验外宾乘车证信息，查验不到时，应予（ ），并做好记录。

《高铁小型车站服务质量规范》8.1规定，管理制度健全，有考核，有（ ）。

《关于明确退票改签收费有关事项的通知》规定，旅客变更乘车日期、车次、席位、（ ）等产生票价差额需退还或补收时，票价差额按“应收－已收”原则计算。

《铁路乘车证管理办法》第二十条规定，探亲乘车证是铁路职工及其供养的（ ）探亲乘车凭证。

《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第334条规定，旅客列车应有（ ）乘务组。

《铁路客运站车音频视频管理办法》第二十三条规定，本办法由（ ）负责解释。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》2.4规定，普速旅客列车：指运送旅客或行包、邮件的（ ）。

《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》第三条“管理职责”中提出，（ ）是商务座服务管理主体。

《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》第七条“保障机制”中提出，基础设施、客服、安检、旅服等设备设施维保资金按照各铁路局集团公司现行（ ）规定，由站段纳入车站整体设备设施维保体系。

《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第461条规定，机车、自轮运转特种设备鸣笛鸣示方式为一长声时，表示（ ）信号。

《铁路行李、包裹运输包装技术条件》规定，塑料桶装粉状物品时，应有内衬袋，袋口应扎紧，且内衬袋的容积应（ ）外包装桶。