《铁路客运站车音频视频管理办法》第二条规定，客运广播、影视设备或系统，指按其设计或固定资产配备，主要用于（ ）的音视频播放设备或系统。

《关于印发列车车次编排规定的通知》规定，各局管内划分的车次范围不足时，需向（ ）申请车次，不得自行确定。

《普速小型车站服务质量规范》第3.4条，重点时段实行（ ）管理，旅客进出站乘降有序，进出站通道流线清晰，有管理措施。

《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第59条规定，铁路工作人员专用通道、作业门应有（ ）标识。

《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》第五条“设备设施”中提出，直辖市、省会、计划单列市主要高铁车站商务座候车专区应满足旅客（ ）。

《铁路旅客运输办理细则》规定，为测量儿童的身高，在（ ）应涂有测量儿童身高的标准线。

《铁路定期票、计次票管理办法》第四条规定，铁路局集团公司管内发到站间推行定期票、计次票产品(以下简称产品)由所属铁路局集团公司提出产品设计方案，报国铁集团审核在跨及（ ）及以上铁路局集团公司发到站间推行产品，由相关铁路局集团公司共同研究提出产品设计方案报国铁集团审核。

《高铁小型车站服务质量规范》8.1规定，管理制度健全，有考核，有（ ）。

《关于明确退票改签收费有关事项的通知》规定，旅客变更乘车日期、车次、席位、（ ）等产生票价差额需退还或补收时，票价差额按“应收－已收”原则计算。

《铁路乘车证管理办法》第二十条规定，探亲乘车证是铁路职工及其供养的（ ）探亲乘车凭证。

《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第334条规定，旅客列车应有（ ）乘务组。