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《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.5.2规定，直辖市、省会城市和计划单列市所在地主要车站、站房规模和发送量较大的车站进站口外和候车室内设咨询服务台，受理旅客（ ），专人负责，及时回应。
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《铁路定期票、计次票管理办法》第二十二条规定，乘车人在产品指定发到站出站时，如没有（ ）、进站检票记录、（ ）和乘车人自行填报的乘车记录之一的，乘车人须按规定补票。
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《电气化铁路有关人员电气安全规则》第48条规定，行人持有（ ）等物件通过道口时，不得高举挥动，应与牵引供电设备带电部分保持2m以上的距离。
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《铁路客运列车运送公文管理办法》第五条，车递公文管理应当遵循（ ）的原则。
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《普速铁路行车组织规则》第19条规定，开往（ ）等严寒地区的列车取暖期自9月15日至次年4月30日。
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《铁路交通事故应急救援规则》第三十七条规定，事故善后处理工作组应当依法进行事故的善后处理，在妥善做好现场遇险滞留人员（ ）等安抚工作的同时，组织做好伤亡人员亲属的通知、接待以及抚恤丧葬、经济补偿等处置工作。
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《普速大型车站服务质量规范》第4.7条，行包仓库有（ ）作业区域，根据品类划分鲜活、易腐、放射品等不同的存放区，方便存放和领取。
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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》禁止托运和随身携带的腐蚀性物品，有液蓄电池含（ ）。
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《中国铁路运输收入管理规定》第十八条下列属于代收款项的是（ ）。
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《铁路客运运价规则》规定，（ ）的起码里程为20千米。
