带电部分在工作人员后面或两侧无可靠安全措施的设备，应停电。（）

对用户申告障碍未在规定时限内修复的,应及时通知用户。

对于紧急排障，要坚持“先抢通，后修复”的原则。

对于扩容工程的数据配置应避免影响现网运行，可以修改现网与扩容工程不相关的数据配置。

对于新装工单，只要在规定时间内回单即可，无需施工完毕就马上电话回单，因为只考核是否超时，不用理会装机历时。

对重要客户工单的处理情况要进行实时管控，及时协调处理过程中出现的问题，确保各环节按时限要求完成工作。

发生火灾后，为尽快恢复生产，减少损失，受灾单位或个人不必经任何部门同意，可以清理或变动火灾现场。

防雷接地线布放时应尽量短直，多余的缆线应截断，严禁盘缠。

访问控制列表 Access Control List 是一个有序的语句rule集，它通过匹配报文中的信息与访问列表的参数，来允许或拒绝报文通过某个接口

服务质量 Quality of Service简称QoS是网络的一种安全机制, 用来解决网络延迟和阻塞等问题的一种技术。

高清互联网视听需2M以上带宽才能支持，同时需要专门的高清终端。