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单选题
73.沟通技巧中的”倾听”包括以下哪些层面( )?
A
主动倾听
B
被动倾听
C
选择性倾听
D
所有选项
答案解析
正确答案：D
解析：
在沟通技巧中，倾听是非常重要的一环。倾听不仅仅是听到对方说的话，更重要的是理解对方的意思，尊重对方的观点，建立有效的沟通关系。倾听包括以下几个层面：
A. 主动倾听：主动倾听是指积极地倾听对方说话，关注对方的表达方式、语气、情绪等，以便更好地理解对方的意图和需求。主动倾听可以增进沟通的效果，建立良好的人际关系。
B. 被动倾听：被动倾听是指只是听对方说话，但并没有真正理解或关注对方的意思。被动倾听容易导致误解和沟通障碍，不利于有效的沟通。
C. 选择性倾听：选择性倾听是指在沟通过程中只关注自己感兴趣或认同的部分，忽略其他内容。选择性倾听会导致信息的片面性和误解，影响沟通的质量。
综上所述，沟通技巧中的”倾听”包括主动倾听、被动倾听和选择性倾听，而正确答案是D，即所有选项答案。通过不同层面的倾听，我们可以更好地理解他人，建立良好的沟通关系。例如，当我们在与他人交流时，如果能够主动倾听对方的意见，尊重对方的观点，就能够更好地解决问题，增进彼此之间的理解和信任。这样的沟通方式就像一首和谐的交响乐，每个音符都是必不可少的。
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