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单选题
67.有效处理沟通障碍的第一步是( )。
A
忽略它们
B
识别它们
C
加剧它们
D
通过技术手段解决
答案解析
正确答案：B
解析：
正确答案是B. 识别它们。
沟通障碍是指影响有效沟通的各种因素，包括语言障碍、文化差异、情绪因素等。有效处理沟通障碍的第一步是识别它们，只有明确了问题所在，才能有针对性地解决。比如，如果对方的语言能力有限，我们可以尝试用简单明了的语言表达；如果是文化差异导致的沟通障碍，我们可以学习对方的文化习惯，以更好地理解对方的意图。
举个例子，如果你和一个外国朋友交流时总是出现误解，可能是因为文化差异导致的沟通障碍。这时候，你可以尝试了解对方的文化背景，比如他们的价值观、习俗等，以便更好地理解对方的想法，从而改善沟通效果。通过识别沟通障碍并采取相应的措施，可以帮助我们更好地与他人沟通，建立良好的人际关系。
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