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单选题
12.双向沟通必须包含:说的行为、( )和问的行为。
A
复述的行为
B
转达的行为
C
听的行为
D
答的行为
答案解析
正确答案：C
解析：
双向沟通是指信息在发送者和接收者之间相互传递的过程。在双向沟通中，除了说的行为和问的行为外，还必须包含听的行为。
听的行为是指接收者在沟通过程中倾听和理解发送者传达的信息。只有当接收者认真倾听并理解发送者的意思，才能实现有效的双向沟通。如果接收者只是在说话而不愿意倾听对方的意见或观点，就无法建立良好的沟通关系。
举个例子，假设你和朋友之间发生了误会，你想通过双向沟通来解决问题。在这个过程中，除了表达自己的想法和提出问题，你还需要倾听朋友的看法和理解他们的感受。只有通过倾听对方的意见，你才能更好地理解问题的根源，并找到解决方案。这就是双向沟通中听的行为的重要性。
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