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使用现金方式购买或已打印报销凭证,且未检票使用的城际铁路电子客票,可到车站窗口办理改签、退票手续;或通过12306.cn网站先行办理人脸核验后办理退票,自网上办理退票成功之日起()天(含当日),凭乘车人身份证到车站窗口办理退款手续。
使用电子支付方式通过车站窗口、自动售票机和12306.cn网站购买,且未检票使用的城际铁路电子客票均可通过12306.cn网站在开车前,或通过车站窗口在()办理退票手续。
车站窗口原则上不办理票面为()的改签、变更到站业务
旅客使用护照购买车票,应先办理后方可购票;
购买学生优惠票、持旧版中华人民共和国残疾军人证、中华人民共和国伤残人民警察证购买优待票的旅客,进站前应办理一次本人居民身份证件与学生优惠卡或残疾军人优惠证件的()(学生票需每学年乘车前办理一次)
在12306.cn网站及手机APP办理“变更到站”只限办理()次,已经办理“变更到站”的车票,不再办理改签。
旅客如需报销凭证,可于开车前或乘车日期之日起()日内,凭购票时所使用的有效身份证件,到车站窗口换取报销凭证。
凭学生证(中、小学生凭盖有学校公章的书面证明)每学年可以购买家庭居住地至院校(实习地点)所在地之间()次单程的学生优惠票。
每一名持票成年人旅客可以免费携带一名未满()周岁且不单独占用席位的儿童乘车;超过一名时,超过人数应当购买儿童优惠票。
严格执行实名制售票管理规定,发售车票时必须查验乘车人有效()原件,不得凭口头告知的证件号码制票
