列车及调车作业中发生冲突、脱轨、火灾、爆炸、相撞，造成2客运列车耽误本列1小时以上为（ ）

购买（）（）（）购买优待票的旅客，进站前应办理一次本人居民身份证件与学生优惠卡或残疾军人优惠证件的核验手续

通过互联网、电话可以使用的有效身份证件包括：中华人民共和国居民身份证（含中华人民共和国临时居民身份证），中华人民共和国护照；中华人民共和国港澳居民居住证，中华人民共和国台湾居民居住证，（），（）；（），（）。

《情况说明》需()、()、()，并加盖站名章，注明发生日期。

自助客服中心具备了（）、（）（无法进站/无法出站）、()、()四大功能模块。

地铁线网发行的（）、（）（含普通储值票、中小学生储值票、重度残疾人票、云卡）、（）、（）等均不可在城际铁路使用。

系统对旅客城际乘车码手机端自助更新设有次数限制（目前APP设置为每日限（），每月限（），当提醒超过次数限制时，需通过自助客服中心处理。

以下几种情况可由值班员或以上层级现场确认后赋权操作，车站办理时需在窗口交接班本上注明原因、旅客信息，由办理双人盖章确认：

（）（）（）一致时，自动售方可正常投入使用。

废票处理必须在车票制出后30分钟内，同一操作员在同一（）、同一（）内进行。

自助客服中心发售的免费出站票小单、审批事务关联小单等，需旅客（）确认后回收，于（）前在GINGK城际票务工作群上传相关小单原图（确保上传图片清晰可辩），小单以文件夹形式压缩后上传，文件夹以日期+车站命名，纸质小单随当日报表上交车站服务中心核算组