动车组脱轨2辆以上并中断铁路行车( )以上为较大事故。

发现（）、（），（）或者其他扰乱秩序的行为，应当及时报告公安机关。

购买车票以及办理（）、（）、（）、（）等业务时，不能提供有效身份证件或者身份证件信息的，铁路运输企业应当拒绝办理上述业务。

已打印报销凭证的城际铁路电子客票办理退票手续时，旅客须交回报销凭证。报销凭证须妥善保管，如有（）、（）、（）等情况，车站将无法返款。

外国人使用其它证件购票时，车站应准确采集或登记外籍旅客的（）、（）、（）、（）、出生日期等信息，并留档备查。

购买（）（）（）购买优待票的旅客，进站前应办理一次本人居民身份证件与学生优惠卡或残疾军人优惠证件的核验手续

通过互联网、电话可以使用的有效身份证件包括：中华人民共和国居民身份证（含中华人民共和国临时居民身份证），中华人民共和国护照；中华人民共和国港澳居民居住证，中华人民共和国台湾居民居住证，（），（）；（），（）。

《情况说明》需()、()、()，并加盖站名章，注明发生日期。

自助客服中心具备了（）、（）（无法进站/无法出站）、()、()四大功能模块。

地铁线网发行的（）、（）（含普通储值票、中小学生储值票、重度残疾人票、云卡）、（）、（）等均不可在城际铁路使用。

系统对旅客城际乘车码手机端自助更新设有次数限制（目前APP设置为每日限（），每月限（），当提醒超过次数限制时，需通过自助客服中心处理。