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2025年高四车队星级考试题库
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多选题

《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》(客管函〔2016〕32号)规定:站车客运人员在当班期间,一律不得使用手机( )等。

A
看视频
B
玩游戏
C
炒股票
D
玩微信

答案解析

正确答案:ABCD

解析:

让我来为您解析这道多选题: 正确答案是ABCD,即站车客运人员在当班期间不得使用手机进行以下活动: A. 看视频 B. 玩游戏 C. 炒股票 D. 玩微信 解析: 1. 这些选项都属于与工作无关的娱乐或个人事务活动。上海铁路局制定这项规定的主要目的是为了确保客运人员在工作期间能够全身心投入本职工作,保障旅客安全和服务质量。 2. 从安全管理角度来看: - 这些行为会分散工作人员注意力 - 可能影响应急处理能力 - 影响服务质量 - 损害铁路部门形象 3. 实际案例示例: 例如,在车站检票口工作的客运员如果在看视频或玩游戏,可能会错过重要广播通知,或者无法及时处理旅客咨询和突发情况。同样,在列车上工作的乘务员如果玩微信或炒股票,可能无法及时响应旅客需求或处理突发事件。 因此,铁路部门明确规定禁止这些行为,以确保客运服务的专业性和安全性。

相关知识点:

站车客运人员手机规定

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