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2025年高四车队星级考试题库
1,107
单选题

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:发现旅客遗失物品妥善保管,( )。

A
交给乘警
B
交前方站
C
设法归还失主
D
交终到站

答案解析

正确答案:C

解析:

让我来为您解析这道题: 正确答案是C. 设法归还失主 解析: 1. A选项“交给乘警”:虽然在某些情况下可以考虑,但这不是首选做法。乘警的主要职责是维护列车治安,处理遗失物品并非其主要职能。 2. B选项"交前方站":这样做会使失主难以找回物品,因为旅客可能不会立即发现物品丢失,等发现时列车可能已经过了很多站。 3. C选项"设法归还失主"(正确答案):这是最符合服务规范的做法。具体包括: - 尝试通过物品内的信息联系失主 - 在列车广播寻找失主 - 妥善保管并记录物品信息 - 协助失主认领 4. D选项"交终到站":这样做会使失主需要到终点站领取,增加了失主的不便。 选择C的原因: 根据《铁路旅客运输服务质量规范》的要求,铁路部门应以旅客利益为重,尽可能直接将遗失物品归还给失主,体现以人为本的服务理念。这也是最高效、最方便失主的方式。 简单示例: 就像你在路上捡到别人的钱包,最好的做法当然是想办法找到失主归还,而不是随便交给其他人或放在某个地方。

相关知识点:

旅客遗失物品设法归还

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