单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:遇列车空调故障在站停车须组织旅客下车时,( )组织。
A
车站
B
列车
C
站车共同
D
铁路公安部门
答案解析
正确答案:C
解析:
让我来为您解析这道题:
正确答案是C. 站车共同组织。
解析:
1. A选项(车站):虽然车站有责任,但单独由车站组织不够全面,因为列车上的具体情况车站未必完全掌握。
2. B选项(列车):仅由列车方组织也不合适,因为下车涉及到站台安全、秩序维护等,这些是车站的职责范围。
3. C选项(站车共同):这是正确答案。当遇到空调故障需要组织旅客下车时,必须由车站和列车双方协同配合:
- 列车工作人员负责车内组织和引导
- 车站负责站台安全、秩序维护和后续安排
- 双方共同确保旅客安全有序下车
4. D选项(铁路公安部门):公安部门主要负责治安维护,在这种情况下不是主要组织者,而是协助配合的角色。
举个简单的例子:就像学校组织活动,既需要班主任在教室里组织学生,也需要操场上的体育老师维持秩序,两者缺一不可。同样道理,旅客下车这件事,既需要列车上的乘务员组织,也需要车站工作人员配合,所以选择“站车共同组织”是最恰当的。
这个规定体现了铁路运输服务中“以人为本”的理念,确保旅客在突发情况下能够得到最妥善的安排。
相关知识点:
列车空调故障站车共组织
题目纠错
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