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判断题
《关于规范动车组列车SOS旅客求救响应处置流程的通知 》（客管函〔2019〕215号）规定，SOS 求救响应处置遵循“有提示必响应”、“第一时间发现，第一时间处理”的原则。
答案解析
正确答案：A
解析：
这道判断题的答案是正确的，让我来解析一下：
1. "有提示必响应"原则：
- 这意味着只要旅客按下SOS按钮发出求救信号
- 列车工作人员必须做出回应，不能忽视
- 例如：如果一位老年乘客在卫生间按下了SOS按钮，乘务员必须立即前往查看
2. "第一时间发现，第一时间处理"原则：
- 强调了及时性的重要性
- 工作人员需要快速反应
- 比如：当系统显示某个车厢有SOS报警时，最近的列车员应立即赶往现场，而不是等待交接班或汇报后再处理
这两个原则的核心是为了确保旅客安全，要求列车工作人员对旅客的求助请求必须及时、认真对待。这样的规定能够有效保障旅客在遇到困难时得到及时帮助，体现了铁路部门对旅客安全的高度负责态度。
因此，题目中的描述完全符合文件要求，答案是正确的。
相关知识点：
SOS处置，遵循两原则
题目纠错
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