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2025年高四车队星级考试题库
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判断题

《关于规范旁证信息采集工作的通知》(客管〔2019〕1号通话记录)规定,作业人员在进行视频或图像拍摄时,应避免干扰现场的处置,并注意现场环境情况,避免周围旅客的误解或误导。

答案解析

正确答案:A

解析:

让我来解析这道判断题: 题目表述是正确的,理由如下: 1. 规范性: - 该规定出自正式文件《关于规范旁证信息采集工作的通知》(客管〔2019〕1号),具有权威性和指导性 - 明确了作业人员在拍摄时应遵循的行为准则 2. 操作要求的合理性: - "避免干扰现场处置":确保拍摄不会影响正常的处理流程。例如,在处理旅客纠纷时,拍摄不应妨碍工作人员解决问题 - "注意现场环境情况":要考虑到周围的具体情况。比如在拥挤的候车室拍摄时要注意不阻碍通道 3. 保护旅客权益: - "避免周围旅客的误解或误导":防止拍摄引起不必要的恐慌或误会。例如,在拍摄过程中要避免让旅客误以为发生了严重事故 这个规定体现了以人为本、依法合规的工作原则,既保证了证据收集的有效性,又维护了现场秩序和旅客权益。 因此,题目所述内容完全符合相关规定精神,答案“正确”是准确的。

相关知识点:

采集旁证避干扰,注意环境

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