《中国铁路上海局集团有限公司动车组上部设施管理办法》（上铁辆〔2020〕191号）规定，动车组运行途中发现上部设施故障时，客运乘务员立即向列车长报告并通知随车机械师。属人为原因造成的损坏由列车长通知乘警，并组织查明原因和责任。
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动车设施故障处理流程
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《铁路食品安全管理基本规范》规定，食品经营者应当取得<--NRC-->，并在醒目位置悬挂或者摆放。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定， 旅客办理已开具报销凭证的车票退票或退款手续时，须<--NRC-->。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，报销凭证：铁路运输企业在提供售票、改签、退票等服务后开具的收付款凭证。报销凭证仅可开具一次，不能<--NRC-->。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，车票票价为旅客购票时的<--NRC-->。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，车票是铁路旅客运输合同的凭证，可以采用<--NRC-->或者纸质形式。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，对无人认领的遗失物品按<--NRC-->有关规定处理。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，发生旅客人身损害事故时，旅客可向事故<--NRC-->要求赔偿。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，发现旅客遗失物品应积极寻找失主，及时将遗失物品移交旅客下车站，如不能判明旅客下车站时，移交列车<--NRC-->。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，改签：旅客变更乘车日期、时间、车次、<--NRC-->和到站时需办理的签证手续。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，客运记录：在旅客或行李运输过程中因特殊情况，铁路运输企业与<--NRC-->之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的纸质或电子凭证。
