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判断题
《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于做好12306网站新增业务实施工作的通知》（客票函[2021]29号）规定，遇动车组列车始发前车底置换，导致部分旅客在已购有效电子客票乘车区间使用的席位由高等级调整到低等级时，为方便旅客办理退差手续，新增列车工作人员在线办理席位降级退差功能，同时保留现有车站窗口退差功能。
答案解析
正确答案：A
解析：
这道判断题的答案是正确的，让我为您详细解析：
1. 题目背景：
- 该规定出自中国铁路上海局集团有限公司客运部的正式通知
- 主要针对动车组列车始发前因车底置换（即更换车厢）导致的席位调整问题
2. 核心内容分析：
- 当旅客已购买的高等级席位被调整为低等级时
- 新增了列车工作人员可以直接在线办理退差价的功能
- 同时保留了原有的车站窗口办理退差方式
3. 正确原因：
- 符合铁路部门提升服务质量的要求
- 方便旅客办理退差手续，提供多种选择
- 在线办理和窗口办理并行，给旅客更多便利
4. 实际应用示例：
假设您购买了一张一等座票，但因为临时更换车厢，只能乘坐二等座。这时：
- 您可以选择让列车员当场通过手持终端为您办理差价退还
- 或者下车后到车站窗口办理退款
两种方式都可以，给您提供了更多选择和便利。
因此，题目描述的内容完全符合实际情况，答案正确。
相关知识点：
车底置换新增退差相关功能
题目纠错
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单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组商务座饮品有茶水、饮料，品种不少于6种，茶水<--NRC-->。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：各车厢的安全设备设施配齐配全，作用良好，定位放置。乘务人员<--NRC-->、知性能、会使用。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：基础管理：按规定配置<--NRC-->，内容修改及时、正确。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：客运乘务人员具备<--NRC-->、中专、职高及以上文化程度，保洁人员可适当调整。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：客运乘务员发现可能损坏车辆设施和影响<--NRC-->的行为及时制止。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：客运乘务员在旅客多的地方行走时，<--NRC-->后通行。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：客运乘务员着装整洁规范，外露的皮带为<--NRC-->。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：列车进出站时，面向站台<--NRC-->，以列车进入站台开始，开出站台为止。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：眉毛修剪整齐，眉笔和眼线为<--NRC-->。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：女乘务员眼影的颜色与<--NRC-->一致。
