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判断题
《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于做好12306网站新增业务实施工作的通知》（客票函[2021]29号）规定，遇列车折返运行时，为方便旅客办理电子客票退差（退票）手续，新增12306网站自助退差（退票）功能，同时保留现有窗口退差功能。
答案解析
正确答案：A
解析：
这道判断题的答案是正确的，让我为您解析：
1. 题目背景：
- 这是中国铁路上海局集团有限公司客运部发布的一个通知
- 通知编号为客票函[2021]29号
- 主要内容是关于12306网站新增业务功能
2. 核心内容分析：
- 新增了12306网站自助退差（退票）功能
- 同时保留了现有的窗口退差功能
- 目的是为了方便旅客办理折返列车的电子客票退差手续
3. 为什么正确：
- 题干陈述完全符合该通知的实际内容
- 准确描述了新增的网上自助功能
- 正确提到保留原有窗口服务
- 符合铁路部门提升服务质量、方便旅客的实际举措
简单举例来说：这就像是银行既保留了柜台人工服务，又增加了网上银行转账功能，给客户提供了更多选择和便利。旅客可以根据自己的需求选择更方便的方式办理退差手续。
因此，题目表述准确反映了文件精神，答案是正确的。
相关知识点：
列车折返新增退差相关功能
题目纠错
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单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组全列各处所禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现吸烟行为<--NRC-->，并由公安机关依法查处。
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单选题
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单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：客运乘务人员具备<--NRC-->、中专、职高及以上文化程度，保洁人员可适当调整。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：客运乘务员发现可能损坏车辆设施和影响<--NRC-->的行为及时制止。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：客运乘务员在旅客多的地方行走时，<--NRC-->后通行。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：客运乘务员着装整洁规范，外露的皮带为<--NRC-->。
单选题
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单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：眉毛修剪整齐，眉笔和眼线为<--NRC-->。
