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直播营销三级市场营销
1,000
单选题

以下做法容易导致客户投诉升级的是( )

A
客服A迅速将收到的投诉交给客服组长进行整理汇总,并分到相关责任部门进行后续处理
B
部门A收到投诉后发现投诉原因是顾客操作失误,将投诉退回,客服告知客户投诉不成立
C
部门B委派相关人员与客户联系处理投诉,并邀请顾客加入微信公众号以便更好的提供后续服务
D
客服B在投诉处理后联系客户咨询满意度,并做好登记

答案解析

正确答案:B
题目纠错
直播营销三级市场营销

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