用户画像数据指标包括用户的性别、年龄、地域、活跃时间（天/周）,但不包括用户的来源（ ）

（ ）是企业服务战略制定流程中至关重要的一步，有效的细分市场必须与服务提供者的战略选择相互匹配

（ ）是指根据消费者显著的需求差异，按照某种顾客特征对顾客进行分类，具有想通需求和欲望的顾客成为一个细分群体

服务文化是以（ ）为核心的

（ ）是根据已知两种事物间的因果关系，利用已知事物的发展趋势推断顶测对象发展趋势的方法。

（ ）是指服务组织构成服务的所有有形要素，如服务场所的环境、设施、工具、人员等。

服务组织在市场上的（ ）也是影响客户期望的重要因素之一

下列不属于直播开场话术的是（ ）

下列关于直播场地的说法，不正确的是（ ）

在直播电商平台上将粉丝转化为私域流量的主要方法是（ ）

（ ）的商品特征是以垂直类商品或白牌商品为主，商品种类较丰富，供应链参差不齐