单选题
50.以下关于质量方针和质量目标的描述错误的是()
A
企业应在相关职能和层次上建立质量目标
B
质量目标应与质量方针保持一致
C
质量方针应可测量
D
质量方针为建立和评审质量目标提供框架
答案解析
正确答案:C
解析:
题目解析:\n\n本题考查的是质量管理体系中质量方针与质量目标的基本概念及其相互关系,依据的是ISO 9001质量管理体系标准中的核心原则。\n\n逐项分析选项:\n\nA: 企业应在相关职能和层次上建立质量目标 \n该描述正确。根据ISO 9001标准要求,组织应在与其质量管理相关的职能部门和管理层次上建立质量目标,以确保质量目标的分解和落实,促进整体质量绩效的实现。\n\nB: 质量目标应与质量方针保持一致 \n该描述正确。质量目标是实现质量方针的具体体现,必须在方向和内涵上与质量方针相一致,确保组织的行动统一于既定的质量宗旨。\n\nC: 质量方针应可测量 \n该描述错误,是本题的正确答案。质量方针是组织关于质量的总体意图和方向的声明,通常是原则性、战略性的表述,如“持续改进,追求卓越”或“以客户为中心,提供高质量产品”。它本身不要求必须是可测量的;而可测量是质量目标的基本要求。质量目标需要具体、可量化,以便于监控和评审。\n\nD: 质量方针为建立和评审质量目标提供框架 \n该描述正确。质量方针为质量目标的设定提供了指导方向和基础框架。组织在制定质量目标时,应以质量方针为依据,确保目标服务于整体质量战略。\n\n核心知识点总结:\n\n- 质量方针:由最高管理者制定,体现组织在质量方面的总体方向和承诺,具有战略性、指导性,不强制要求可测量。\n- 质量目标:在质量方针指导下,在不同职能和层次上设立的、可测量的具体目标,用于推动质量方针的实现。\n- 关系:质量方针是“纲”,质量目标是“目”,目标需与方针一致,并在其框架下展开。\n\n因此,选项C“质量方针应可测量”是错误的描述,符合题意。\n\n最终答案:C
